Spedizione

Italia

Gli ordini destinati all’Italia vengono spediti con tracciamento. I tempi indicati sono tempi medi rilevati a partire dalla spedizione dell’ordine.

La consegna standard può essere effettuata in punto di ritiro o, a seconda del corriere, del formato del pacco e delle disponibilità locali, secondo le opzioni proposte al momento del pagamento. Per una consegna direttamente a domicilio, l’opzione Consegna a domicilio è disponibile durante il checkout.

Il tracciamento non si aggiorna più o non hai ricevuto il tuo ordine?

Se il tracciamento del corriere sembra bloccato, se il pacco presenta un’anomalia o se pensi che ci sia un problema con la consegna, ti invitiamo a utilizzare il nostro centro assistenza ordini affinché il nostro team possa verificare il tuo dossier.

Ti invitiamo a contattarci direttamente prima di aprire un reclamo presso PayPal, Klarna, la tua banca o qualsiasi altro metodo di pagamento. Nella maggior parte dei casi, una richiesta gestita direttamente dal nostro servizio clienti permette una risoluzione più rapida rispetto a una contestazione o a un chargeback.

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Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati dal martedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i periodi eccezionali.

In caso di forte attività, prodotto voluminoso, controllo qualità o disponibilità presso il fornitore, potrebbe essere necessario un tempo di preparazione supplementare.

Consegna dei pacchi voluminosi

Alcuni prodotti voluminosi o pesanti, come amplificatori, batterie, pianoforti digitali, diffusori o pacchi che superano i limiti standard del corriere, richiedono un trattamento specifico.

• Fino a 30 kg, i pacchi possono generalmente essere spediti tramite un trasporto standard con tracciamento.
• Oltre i limiti di peso o dimensioni, la spedizione può essere effettuata tramite trasporto specializzato o trasporto privato.
• Per i pacchi voluminosi può essere necessario un tempo aggiuntivo di 5-10 giorni lavorativi.
• Il nostro servizio clienti può contattarti prima della spedizione per confermare le modalità di consegna.

Consegna in Europa e nel Regno Unito

Musique Shop spedisce anche verso diversi paesi europei e verso il Regno Unito. I costi e i tempi possono variare in base al paese, al peso del pacco, all’importo dell’ordine e alle regole applicabili al mercato interessato.

A seconda del paese, del corriere, del formato del pacco e delle disponibilità locali, la consegna standard può essere effettuata a domicilio oppure in punto di ritiro. Quando l’opzione è proposta al momento del pagamento, la consegna a domicilio può essere selezionata separatamente.

I costi esatti di consegna sono sempre visualizzati prima della conferma definitiva dell’ordine. Per le destinazioni al di fuori dell’Unione europea, possono applicarsi formalità doganali a seconda del paese di consegna.

Tracciamento della consegna

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento disponibili.

Se il tracciamento sembra bloccato o se il pacco incontra una difficoltà, il nostro servizio clienti può accompagnarti nell’apertura di una richiesta presso il corriere.

Pacco rifiutato, indirizzo errato o mancato ritiro

In caso di pacco rifiutato, indirizzo errato, assenze ripetute o mancato ritiro in punto di ritiro o presso il corriere, le spese di ritorno, trattamento o nuova spedizione eventualmente fatturate dal corriere potranno essere detratte dal rimborso.

Potrà essere applicato un forfait di trattamento logistico di 45 € quando vengono sostenuti costi a seguito di un ritorno tramite corriere non imputabile a Musique Shop.

Hai una domanda sulla consegna?

Il nostro servizio clienti è disponibile tramite il tuo spazio cliente, la live chat del sito o via e-mail all’indirizzo contact@musique-shop.fr.